Bienvenido al sitio web www.katabikewear.com, (en adelante “El Sitio” o “katabikewear.com”), propiedad de KATA BIKE WEAR S.A.C, sociedad comercial legalmente constituida bajo las leyes peruanas e identificada con RUC: 20600206142, en adelante “KATA BIKE WEAR”, cuya actividad principal es la producción y comercialización de prendas deportivas para su adquisición en línea o de manera presencial por los consumidores, en adelante “Usuario(s)” o “Cliente(s)”.
Aquellos Usuarios que decidan ingresar al Sitio desde otros países, lo harán bajo su propia responsabilidad, por lo tanto deben sujetarse a las leyes que sean aplicables; en cualquier caso, todo reclamo en relación con el uso del Sitio y el contenido del mismo, estará regulado por las leyes peruanas.
Al ingresar al Sitio, el Usuario acepta haber leído y sujetarse a los términos y condiciones del mismo, y en consecuencia, asume la obligación de respetar su contenido, política de privacidad, tratamiento de datos y todos los asuntos regulados a través del presente documento. Los Términos y Condiciones de Uso están sujetos a los cambios que unilateralmente determine KATA BIKE WEAR, sin previo aviso y en cualquier momento; y serán vinculantes a partir de la fecha de modificación. Todas las operaciones de compra realizadas a través del Sitio, se regirán por lo previsto para el momento de la orden de compra.
A continuación se describen los puntos relevantes que regulan nuestros términos y condiciones:
1. Política de Datos Personales.
La información de registro de los usuarios al momento de la compra, y toda información suministrada por estos en el Sitio, será recolectada, almacenada y utilizada por KATA BIKE WEAR como responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales de acuerdo con la Política de Privacidad de KATA BIKE WEAR disponible en: https://katabikewear.com/politica-de-privacidad/.
KATA BIKE WEAR se obliga a promover mecanismos de seguridad de la información que no afecten el funcionamiento del servicio, llevando a cabo medidas técnicas que eviten el mal uso, alteración, acceso no autorizado o conductas ilícitas por medio del Sitio. No obstante, KATA BIKE WEAR no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violaciones externas a sus sistemas informáticos o bases de datos por parte de personas no autorizadas ni por la indebida utilización de información obtenida por estos medios que superen sus estándares de seguridad, tales como ataques cibernéticos, virus, conductas de hackers, y en general, cualquier obtención de información por parte de terceros de manera ilegal.
Al utilizar este Sitio, los Usuarios adquieren el compromiso de suministrar información correcta y veraz que KATA BIKE WEAR podrá examinar y verificar en cualquier momento. En caso de encontrar alguna inconsistencia en la información suministrada por el Usuario, KATA BIKE WEAR podrá proceder con la cancelación del pedido y reportar cualquier actividad sospechosa a las autoridades de control respectivo. Al momento de la adquisición de algún producto a través del Sitio, el Usuario deberá indicar toda la información necesaria y requerida por KATA BIKE WEAR para realizar los trámites de procesamiento de la orden, facturación, pago y envío, los cuales podrán incluir información personal, financiera y de sus tarjetas de crédito o débito.
Los Usuarios al efectuar una orden de compra, aceptan la Política de Privacidad y KATA BIKE WEAR entenderá que por la utilización del mismo, los Usuarios conocen, entienden y aceptan los términos de la Política, por lo tanto, en caso de no estar de acuerdo con estos, debe abstenerse de hacer uso del Sitio.
2. Uso del Contenido del Sitio y Derechos de Propiedad Intelectual.
El ingreso al Sitio y la utilización del mismo por parte del Usuario debe ser para fines exclusivamente comerciales o informativos y de esta forma se obliga a:
A. Hacer uso del Sitio únicamente para realizar consultas o pedidos válidos y legales que no tengan por ningún motivo fines fraudulentos.
B. Proporcionar información de contacto y datos personales veraces y exactos.
C. No modificar ni alterar en modo alguno el contenido o información contenida en el Sitio.
D. No utilizar bajo ninguna circunstancia, marcas comerciales, logotipos u otra información (incluidas imágenes, textos, diseños de página o formularios) del Sitio sin el consentimiento expreso de KATA BIKE WEAR que conste por escrito.
Adicionalmente los usuarios entienden y reconocen que los derechos de propiedad intelectual del Sitio son de propiedad exclusiva de KATA BIKE WEAR por ende el Usuario no adquiere ningún tipo de derecho de propiedad sobre el contenido del Sitio por lo que queda prohibida la divulgación, reproducción, distribución de cualquier tipo de información y contenido de la misma sin autorización previa y escrita de KATA BIKE WEAR.
3. Productos y Servicios Ofrecidos en el Sitio.
katabikewear.com presenta las imágenes de los productos que ofrece con la mayor nitidez y precisión posible, con el fin de ser una referencia del producto final, no obstante la visualización del color de los productos dependerá del dispositivo desde el cual se acceda al Sitio. Por lo anterior, KATA BIKE WEAR no garantiza que las imágenes de los productos y servicios ofrecidos sean precisos o exactos, sin embargo, la descripción de los mismos será vinculante para KATA BIKE WEAR pues la misma constituye las características objetivas y específicas del producto, por ende deberá responder al Usuario por diferencias e incongruencias entre el producto comprado y la descripción contenida en el Sitio, no con las imágenes.
4. Entrega de Productos.
KATA BIKE WEAR se obliga a coordinar con la empresa transportadora de las entregas dentro del territorio peruano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red y en razón de esto, KATA BIKE WEAR podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el Cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas para el despacho de productos por parte de la transportadora.
El plazo de entrega indicado en el correo enviado al Cliente es un tiempo estimado de acuerdo con los tiempos suministrados por la empresa transportadora con quien KATA BIKE WEAR terceriza dicho proceso. El Usuario acepta desde ya que los tiempos de entrega son responsabilidad exclusiva de la empresa transportadora, quienes de manera autónoma y sin incidencia de KATA BIKE WEAR determinan y efectúan las entregas de los productos.
Los productos adquiridos serán remitidos a la dirección suministrada por el Cliente, siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de KATA BIKE WEAR que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.
En caso de que la empresa transportadora no logre entregar el pedido por causas ajenas a ella y/o a KATA BIKE WEAR, se procederá con la cancelación de la orden y restitución del dinero, descontando los gastos de envío.
KATA BIKE WEAR no garantiza su capacidad de realizar envíos por fuera de Perú. Cualquier compra realizada en el sitio web que tenga como lugar de entrega un país diferente a Perú se tendrá como inválida.
5. Condiciones de Pago.
Los precios de los productos publicados en el sitio están en soles peruanos (PEN), y el valor a pagar por cada artículo será el precio vigente y ofrecido en el Sitio al momento de hacerse el pedido, e incluye el impuesto general a las ventas (IGV).
El Cliente a través del proceso de compra deberá elegir las condiciones de envío y forma de pago ofrecidas en el Sitio. katabikewear.com pone a disposición de los Usuarios un sistema de conexión segura manejada por un tercero para la realización de las transacciones a través de plataformas de pago por transferencia electrónica o pago en línea. KATA BIKE WEAR en ningún caso será responsable por las fallas de comunicación, validación, pago efectivo o cualquier tipo de inconveniente que se pueda presentar en las transferencias con las entidades bancarias.
Los medios de pago facilitados en el Sitio son manejados directamente por Pay-me, quien es un tercero comerciante independiente a KATA BIKE WEAR, con quien se tiene un acuerdo de prestación de servicios para el manejo de los pagos por las compras realizadas a través del Sitio. Toda la información financiera suministrada es manejada directa y exclusivamente por Pay-me, y KATA BIKE WEAR no tendrá ningún tipo de acceso a la misma, por lo que cualquier responsabilidad originada por la pérdida o mala destinación de dicha información será responsabilidad exclusiva de Pay-me. Cualquier reclamo que tenga el Usuario respecto a los servicios ofrecidos por Pay-me y la información confidencial que suministre en uso de este medio de pago, deberá tramitarse directamente ante Pay-me.
7. Garantía y políticas de cambio.
Nuestro propósito es asegurarnos que estés totalmente satisfecho con la compra que realizaste. Si por algún motivo no quedas conforme con el producto comprado en www.katabikeweari.com, puedes cambiarlo en un plazo de diez (10) días hábiles posteriores a la entrega de la prenda. Para realizar el cambio, escribe un correo a contacto@kata.pe en donde adjuntes la boleta de compra y nos digas por qué referencia deseas realizar el cambio. Los costos de transporte y demás que conlleve al cambio, serán cubiertos por el cliente.
Recuerda que el cambio deberá hacerse por una prenda de igual o mayor valor que se encuentre disponible en el inventario de nuestra tienda online.
Para ejercer el derecho a un cambio los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:
– No deben haberse usado, lavado o dañado.
– Deben conservar las etiquetas originales (para evitar inconvenientes sugerimos que siempre te pruebes las prendas antes de retirar las etiquetas).
– Deben devolverse en el empaque original.
– Debe presentarse la boleta de compra.
– Las prendas en promoción, no tienen cambio, excepto por garantía.
Escríbenos a contacto@kata.pe en caso de que te haya llegado un producto diferente al que compraste, nosotros cubriremos con los gastos de transporte que conlleva el cambio. Cuando no sea posible entregar a título de cambio el mismo producto que compraste inicialmente, KATA BIKE WEAR, a elección del cliente procederá a la devolución total del precio pagado o al cambio del bien por otro con características similares o especificaciones técnicas que en ningún caso serán inferiores a las del producto que dio lugar al cambio.
En el caso de reclamo por calidad, siempre que le hayas dado un buen uso a la prenda y esta tenga un problema de calidad, reconoceremos el arreglo o cambio de ésta y todos los gastos de transporte serán cubiertos por KATA BIKE WEAR.
Consideramos productos con defectos de fabricación aquellas prendas en las que encuentres irregularidades o cambios en las propiedades físicas. Ten en cuenta que estas irregularidades se producen por defectos en la fabricación, materiales o su funcionamiento, no por uso inadecuado, o desgaste natural.
Si crees que el producto que compraste tiene un defecto de fabricación, escríbenos a contacto@kata.pe contándonos sobre el defecto y mándanos una fotografía del mismo, así estudiaremos lo sucedido y nos pondremos en contacto contigo para hacer efectivo o no tu reclamo. En caso de que tu solicitud sea aceptada, te explicaremos los pasos a seguir para hacer efectiva la garantía.
Antes de hacer los trámites para una devolución, te sugerimos consultar los casos más comunes de rechazo por mal uso de las prendas:
– Se excedió el tiempo límite de noventa (90) días después de haberse entregado la prenda para hacer el reclamo.
– No seguir las instrucciones de lavado y cuidado de la prenda.
– Uso de químicos, lejía y suavizantes en el lavado.
– Desteñido por secado directo al sol.
– La prenda fue alterada o modificada por el cliente y por eso su horma fue dañada.
– Uso de plancha sobre la prenda.
– Desgaste natural de la prenda.
– Daños en la prenda producto de caídas o fuertes roces con superficies rugosas.
– La producción de la prenda tiene un proceso artesanal que hace que cada prenda tenga acabados únicos e irregulares entre un mismo lote.
Cuando no sea posible entregar a título de garantía la misma prenda inicialmente adquirida por el usuario, KATA BIKE WEAR, a elección del consumidor, procederá a la devolución total del precio pagado o al cambio de la prenda por otra de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas que en ningún caso serán inferiores a las del producto que dio lugar a la garantía.
Recuerda que los productos devueltos que hayan sido usados deberán lavarse antes de su devolución.
En el caso en que la talla del producto comprado en www.katabikewear.com no se ajuste a tu medida, tendrás un plazo hasta de diez (10) días hábiles desde el momento en que recibiste el producto para hacer un cambio por talla.
Escríbenos un correo a contacto@kata.pe adjuntándo la boleta de tu compra y especificando la nueva talla que deseas. En KATA BIKE WEAR tendremos hasta tres (3) días hábiles para informarte sobre la disponibilidad del producto en la nueva talla. El cambio no podrá efectuarse en el caso en que no haya disponibilidad en la nueva talla solicitada, queda a disposición del cliente realizar el cambio por otra referencia disponible del mismo valor. Los costos de transporte y demás que conlleve al cambio, serán cubiertos por el cliente.
Para acceder al cambio por talla del producto, éste debe estar en perfecto estado, con las etiquetas y en su empaque original. Esta devolución no aplica para productos en promoción.
8. Declaraciones sobre ingresos:
El Usuario al realizar transacciones mediante el Sitio, declara bajo la gravedad de juramento que los fondos destinados para cubrir sus obligaciones provienen de actividades lícitas, que no realiza ningún tipo de actividad ligada al lavado de activos, y en consecuencia, se obliga a responder frente a KATA BIKE WEAR por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de la presente declaración.
El Usuario igualmente declara que sus conductas se ajustan a la ley y se compromete en todo momento a actuar dentro del marco legal vigente en Perú, dando cumplimiento a todos los procedimientos, trámites y obligaciones contemplados en la Ley y demás normas pertinentes y que cualquier evidencia o sospecha de que los anteriores no se cumplen, será causal suficiente para resolver, a criterio de KATA BIKE WEAR, cualquier contrato realizado con el Usuario.
9. Información de contacto.
Si desea obtener más información o tiene alguna inquietud sobre el contenido y alcance de los Términos y Condiciones del Sitio, comuníquese al correo electrónico: contacto@kata.pe